Q: Vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette ?

L'app ING Banking est sécurisée par votre code à 5 chiffres, votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale . Vos opérations bancaires ne peuvent donc pas être consultées par des tiers via l'app sur votre smartphone ou votre tablette. En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez supprimer vous-même votre profil via Home'Bank/Business'Bank : allez dans «Paramètres» > «Modifier vos paramètres de sécurité» et bloquez l'appareil . Ou contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous avez également perdu vos cartes bancaires ? Bloquez-les rapidement et facilement via Card Stop, via Home'Bank/Business'Bank ou appelez Card Stop au +32 (0)78 170 170. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'envoi d'une nouvelle carte ING peut coûter 9,99 euros.

Question 1

Des questions sur la fraude et la sécurité ?

Accepted Answer

Découvrez nos conseils pour vous protéger des fraudeurs et des cybercriminels.

Question 2

Vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette ?

Accepted Answer

L'app ING Banking est sécurisée par votre code à 5 chiffres, votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Vos opérations bancaires ne peuvent donc pas être consultées par des tiers via l'app sur votre smartphone ou votre tablette.

En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez supprimer vous-même votre profil via Home'Bank/Business'Bank : allez dans «Paramètres» > «Modifier vos paramètres de sécurité» et bloquez l'appareil. Ou contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vous avez également perdu vos cartes bancaires ? Bloquez-les rapidement et facilement via Card Stop, via Home'Bank/Business'Bank ou appelez Card Stop au +32 (0)78 170 170. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'envoi d'une nouvelle carte ING peut coûter 9,99 euros.

Question 3

Vous disposez d’un nouvel appareil ?

Accepted Answer

Téléchargez l'app ING Banking dans l'app store et recréez votre profil dans l'app.

Question 4

Malvoyants ? Découvrez notre lecteur de carte vocal

Accepted Answer

Grâce au lecteur de carte vocal ING, les personnes malvoyantes peuvent également accéder facilement à nos services bancaires en ligne Home'Bank/ Business'Bank. Ce lecteur de carte vocal est gratuit pour ceux qui en ont besoin. Demandez un lecteur de carte vocal ING dans votre agence ING.

Question 5

Votre lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Accepted Answer

Votre lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Bonne nouvelle, nous proposons des alternatives qui vous permettent de vous passer d'un lecteur de carte. Découvrez comment utiliser votre app ING Banking pour vous connecter à Home'Bank/Business'Bank ou utiliser itsme®.

Ainsi, si vous n'avez plus besoin du lecteur de carte, vous n'avez plus besoin de le mettre à jour. N'oubliez pas qu'un lecteur de carte est considéré comme un petit appareil électronique. Vous devez donc le recycler en tant que tel. Vous pouvez vous en débarrasser dans un parc à conteneurs près de chez vous ou dans un point de collecte de petits appareils électroniques. Vous trouverez les points de collecte sur le site web de Recupel.

Encore besoin d'un lecteur de carte ? Demandez votre lecteur de carte.

Question 6

Prix et conditions de l'ING Card Reader

Accepted Answer

Jusqu'au 31/12/2023: Gratuit (jusqu'à 2 ING Card Readers par an).

A partir du 01/01/2024: Le prix est de 25€* (TVAC) dés le premier ING Card Reader**.

* (BEBAT et RECUPEL inclus)

** L'ING Card Reader est gratuit pour les utilisateurs du Compte Service Bancaire de base ING, les Mineurs, les Personnes sous administration et les clients non-résidents qui ne sont pas de nationalité Belge