Question 1

Joyn, comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Disposez-vous d'un smartphone ou d'une tablette ? Téléchargez gratuitement l'app Joyn Business.
installent la version utilisateur de l'app Joyn, leur carte de fidélité digitale. Ils ne sont pas fans de digital ? Recommandez-leur la carte de fidélité physique. Elle se trouve dans votre Welcome Box.
Lorsque vos clients achètent dans votre boutique, vous scannez le code QR dans leur app ou sur leur carte de fidélité avec votre tablette/smartphone… et ils collectent leurs points !

Question 2

Quels sont les avantages pour mon commerce ?

Accepted Answer

Vous informez vos clients de vos promotions, journées portes ouvertes ou nouveaux produits par e-mail ou via des notifications push. Vous leur envoyez un bon de réduction digital ? Ils reviendront plus rapidement et dépenseront davantage.
Vous souhaitez attirer de nouveaux clients ? Créez une campagne destinée aux utilisateurs Joyn de votre quartier qui n'ont pas encore fait d’achats chez vous.
Via le portail commerçant, vous avez un aperçu de tous les achats de vos clients et des points qu’ils ont épargnés. Et les statistiques vous donnent des infos bien utiles, en un clin d’oeil.

Question 3

Pourquoi chouchouter mes clients fidèles ?

Accepted Answer

Parce qu'attirer un nouveau client coûte 6 à 7 fois plus cher que de fidéliser un client existant.
En moyenne, 20 % de vos clients génèrent 80 % de votre chiffre d'affaires. Récompenser leur fidélité, ça en vaut la peine !
Les programmes de fidélisation de base peuvent augmenter vos ventes de 5 à 10 % à moyen et long terme.

Question 4

Mes clients peuvent-ils également payer au moyen de l'app Joyn ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr. Vos clients peuvent payer facilement avec Payconiq via l'app Joyn. Pratique, rapide et rentable. Sans frais supplémentaires d'abonnement ni de maintenance. Vous payez uniquement par opération effectuée.

Question 5

Combien coûte Joyn ?

Accepted Answer

En tant que commerçant, vous avez le choix entre 4 possibilités d'abonnement.

✓ Loyalty : 24,95 €/mois
✓ Loyalty+ : 39,95 €/mois
✓ Pro : 49,95 €/mois
✓ Unlimited : 59,95 €/mois

ING et Joyn travaillent en étroite collaboration. Résultat ? Vous avez la possibilité d'essayer gratuitement le forfait Unlimited pendant 3 mois. Par la suite, vous profitez de l'abonnement Unlimited au prix d'un abonnement Pro, aussi longtemps que vous êtes client.

Question 6

Puis-je utiliser ma propre tablette ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Il vous suffit d’installer gratuitement, facilement et rapidement l'app Joyn Business pour iOS (Apple) ou Android (Google). Tout ce dont vous avez besoin, c'est une connexion internet stable. Vous et votre personnel pouvez donc utiliser Joyn très facilement, où que vous soyez. Ni ING ni Joyn ne vendent ou ne louent de tablettes. Vous êtes donc responsable de votre propre appareil.

Question 7

Mentions légales

Accepted Answer

L'offre des services "Joyn" est valable sous réserve d'acceptation par ING Belgique S.A. et Joyn S.A. et moyennant accord réciproque. Les conditions et modalités des services (Conditions générales, tarifs et autres informations complémentaires) sont disponibles dans toutes les agences ING ou sur ing.be. Les services "Joyn" sont fournis par Joyn S.A. (une filiale d'ING Belgique S.A. - Siège social : Avenue Adolphe Buyl 100 – 1050 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0846.759.718 – IBAN BE62 36310600 3761 – BIC BBRU BE BB) et proposés par ING Belgique S.A. (partenaire de Joyn S.A.).