Question 1

Un moyen de paiement automatique

Accepted Answer

La domiciliation en euros (SEPA), c'est une autorisation que vous donnez à un créancier (par exemple votre fournisseur d'énergie ou d'eau) pour qu'il prélève automatiquement sur votre compte le montant d'une facture en euros. Ce montant peut être différent à chaque fois. Vous ne devez donc rien faire si les montants d'une facture récurrente ne sont pas toujours identiques.

Question 2

Domiciliation en euros (SEPA) et factures

Accepted Answer

Pratique et européenne : vous pouvez demander une domiciliation pour payer vos factures en euros au profit d'un créancier en Belgique, mais aussi en Europe. En effet, le système de domiciliation couvre la zone européenne SEPA. Cliquez sur ce lien pour trouver la liste des pays de la zone SEPA. Vous pourrez donc payer facilement et automatiquement vos factures en euros au profit d'un créancier non belge, par exemple pour un abonnement à un site web d'information allemand.

Question 3

Comment créer et gérer une domiciliation en euros (SEPA) ?

Accepted Answer

Pour configurer ou supprimer une domiciliation en euros (SEPA), vous devez contacter votre fournisseur directement. En cas de litige relatif à une facture, vous pouvez également bloquer le paiement ou demander un remboursement via Home'Bank.

Question 4

Comment bloquer une domiciliation en euros (SEPA) depuis l'app ING Banking ?

Accepted Answer

Depuis l’onglet « Paiements », appuyez sur « Domiciliations » en-dessous de « Paiements en attente ».
Sélectionnez le bénéficiaire à bloquer.
Appuyez sur « Bloquer ce bénéficiaire » en haut à droite de votre écran.
Confirmez le blocage en signant.

Question 5

Comment demander le remboursement d'une domiciliation en euros (SEPA) depuis l'app ING Banking ?

Accepted Answer

Depuis l’onglet « Paiements », appuyez sur « Domiciliations » en-dessous de « Paiements en attente ». Vous disposez d’un délai de 8 semaines pour effectuer la demande en ligne
Sélectionnez le bénéficiaire.
Choisissez le mandat en appuyant sur l’option « Plus ».
Sous l’onglet « Historique de paiement », sélectionnez le paiement concerné.
Appuyez sur “Être remboursé” pour demander le remboursement de la domiciliation.

Question 6

Comment débloquer une domiciliation ?

Accepted Answer

Vous pouvez débloquer une domiciliation depuis votre Home’Bank. Cliquez sur « Domiciliations » sous l’onglet « Opérations » et choisissez la domiciliation à débloquer dans le menu « Bénéficiaires ». Cliquez ensuite sur « Débloquer le mandat ».

Question 7

Comment modifier le numéro de compte lié au prélèvement d’une domiciliation ?

Accepted Answer

Contactez directement votre fournisseur pour modifier le numéro de compte lié au mandat de la domiciliation.

Question 8

Quel est le délai d’exécution pour une demande de remboursement de domiciliation ?

Accepted Answer

Vous êtes remboursé de façon instantanée dès que votre demande est encodée.

Question 9

Comment modifier la date d'exécution d'une domiciliation ?

Accepted Answer

Contactez directement votre fournisseur pour modifier la date d'exécution des prochaines domiciliations.