Q: Combien coûte une carte de crédit ING Mastercard Gold ?

Frais de gestion : la carte de crédit ING Mastercard Gold coûte 51 euros par an. Paiements : tous vos paiements (hôtels, restaurants, boutiques, supermarchés...) sont gratuits dans la zone SEPA. Cette dernière désigne l’ensemble des pays ayant choisi l’euro comme monnaie unique. En dehors de cette zone, une marge de change de 2% s'applique sur le montant de chacun de vos paiements. Retraits : vous payez, pour vos retraits d'espèces en euros aux distributeurs automatiques, un forfait de 6 euros + 1 % du montant prélevé. Pour les retraits d'espèces en euros dans les agences bancaires, vous payez un forfait de 8 euros + 1 % du montant prélevé. En dehors de la zone SEPA, vous payez une marge de change de 2% sur le montant retiré. Carte de remplacement : gratuit en cas de défaut. 9,99€ en cas de perte ou de vol. Augmenter la limite : gratuit en ligne et par call. En cas de changement au guichet, gratuit pour un titulaire de compte Vert ING et 5€ pour un titulaire de compte ING Lion Account.

Q: Comment activer ma carte de crédit une fois reçue ?

Vous trouverez les étapes à suivre dans cet article , ou jetez un oeil à nos vidéos qui vous expliquent comment gérer au mieux vos cartes de débit et de crédit.

Q: Comment garder un oeil sur mes dépenses ?

Vérifiez vos dépenses quand vous voulez : vous pouvez vérifier vos dépenses, du mois en cours et du mois précédent via notre application sécurisée pour smartphone ou via Home'Bank . Vous accédez à un aperçu détaillé de vos dépenses et du montant disponible. Vous êtes donc toujours parfaitement informé du montant disponible pour régler vos achats avec votre carte de crédit ING Mastercard Gold.

Question 1

Je veux une ING Mastercard Gold ! Je peux ?

Accepted Answer

Vous êtes une personne physique majeure et vous possédez un compte à vue ING ? Vous êtes dans les conditions pour demander votre carte de crédit ING Mastercard Gold… et donc pour profiter d’un moyen de paiement sûr, fiable et disponible partout dans le monde !

Question 2

Combien coûte une carte de crédit ING Mastercard Gold ?

Accepted Answer

Frais de gestion : la carte de crédit ING Mastercard Gold coûte 51 euros par an.
Paiements : tous vos paiements (hôtels, restaurants, boutiques, supermarchés...) sont gratuits dans la zone SEPA. Cette dernière désigne l’ensemble des pays ayant choisi l’euro comme monnaie unique. En dehors de cette zone, une marge de change de 2% s'applique sur le montant de chacun de vos paiements.
Retraits : vous payez, pour vos retraits d'espèces en euros aux distributeurs automatiques, un forfait de 6 euros + 1 % du montant prélevé. Pour les retraits d'espèces en euros dans les agences bancaires, vous payez un forfait de 8 euros + 1 % du montant prélevé. En dehors de la zone SEPA, vous payez une marge de change de 2% sur le montant retiré.
Carte de remplacement: gratuit en cas de défaut. 9,99€ en cas de perte ou de vol.
Augmenter la limite: gratuit en ligne et par call. En cas de changement au guichet, gratuit pour un titulaire de compte Vert ING et 5€ pour un titulaire de compte ING Lion Account.

Question 3

Que faire pour utiliser ma carte de crédit à l'étranger ?

Accepted Answer

Chez ING, votre carte de crédit est automatiquement activée pour une utilisation à l’étranger, contrairement à certaines banques. Vous n’avez donc à vous occuper de rien ! Votre carte de crédit n’est restreinte à aucune région. Vous pouvez donc effectuer des paiements et des retraits d'espèces depuis n’importe quel pays, en toute liberté et toute sécurité

Question 4

Quelles assurances sont comprises ?

Accepted Answer

En tant que titulaire d'une carte de crédit ING Mastercard Gold, vous profitez de 7 assurances gratuites :

La garantie achat
L'assurance "Livraison des biens achetés sur internet"
L’assurance extension garantie constructeur
L’Assistance Vélo
L'assurance accident de voyage
L'assurance annulation de voyage
L'assurance fraude à la carte

Retrouvez ici le détail des couvertures ainsi que la procédure à suivre pour introduire une déclaration de sinistre.

Pour toutes informations complémentaires sur ces assurances, veuillez lire les conditions générales.

Question 5

Comment activer ma carte de crédit une fois reçue ?

Accepted Answer

Vous trouverez les étapes à suivre dans cet article, ou jetez un oeil à nos vidéos qui vous expliquent comment gérer au mieux vos cartes de débit et de crédit.

Question 6

Comment garder un oeil sur mes dépenses ?

Accepted Answer

Vérifiez vos dépenses quand vous voulez : vous pouvez vérifier vos dépenses, du mois en cours et du mois précédent via notre application sécurisée pour smartphone ou via Home'Bank. Vous accédez à un aperçu détaillé de vos dépenses et du montant disponible. Vous êtes donc toujours parfaitement informé du montant disponible pour régler vos achats avec votre carte de crédit ING Mastercard Gold.

Question 7

Comment et à quelle date s'effectue le remboursement de mes dépenses ?

Accepted Answer

Le remboursement de vos dépenses mensuelles se fait automatiquement avec votre carte de crédit ING Mastercard Gold. La clôture des dépenses est fixée au 7 de chaque mois et le compte à vue ING lié à votre Mastercard est débité 9 jours calendrier plus tard. Vous ne devez donc vous soucier de rien ! La limite d'utilisation mensuelle standard est de 5.000 euros.

Question 8

Une question liée aux dépenses de ma carte de crédit ?

Accepted Answer

Les informations relatives aux transactions effectuées à l’aide de votre carte de crédit sont disponibles sur le site macarte.be.
Vous y trouverez notamment

comment demander une copie de votre état de dépenses
comment contester un achat

Question 9

Quelle est la limite de cette carte de crédit ?

Accepted Answer

La limite d'utilisation mensuelle standard est de 5.000 euros. Si vous souhaitez augmenter cette limite, vous pouvez en faire la demande via l'onglet "Services" sur vos canaux digitaux. La demande sera soumise à l'approbation d'un conseiller.

Question 10

Comment augmenter le plafond de ma Mastercard Gold depuis l’app ING Banking?

Accepted Answer

Depuis l’onglet « Aperçu », appuyez sur « Services » en bas à droite de votre écran. Sélectionnez ensuite l’option « Cartes » dans le menu « Gérer vous-même ». Choisissez ensuite « Modifier la limite de votre carte de crédit » et suivez les différentes étapes.

Question 11

Combien de temps ma carte de crédit est-elle valable ?

Accepted Answer

La validité de votre carte de credit est de 5 ans. Elle est automatiquement renouvelée et une nouvelle carte vous est envoyée 2 mois avant la date d’échéance.

Question 12

Carte de crédit perdue ou volée ?

Accepted Answer

Consultez cette page avec les instructions pour bloquer votre carte.

Question 13

Où retrouver les relevés de dépenses de ma carte de crédit ?

Accepted Answer

Les relevés mensuels de dépenses des cartes de crédit crédit Visa classic, Visa Gold et Mastercard Gold sont disponibles gratuitement

en ligne, via Zoomit
ou en format papier, envoyés par la Poste

Si vous recevez vos extraits de compte de manière électronique, les relevés de dépenses de votre carte de crédit sont également disponibles en ligne, via Zoomit. L’enregistrement en Zoomit est automatique ; vous ne devez rien faire !

Découvrez en détail comment ça marche.

Si vous recevez vos relevés de dépenses carte de crédit en format papier, vous pouvez gérer le mode d’envoi dans l’app ING Banking et Home’Bank, et opter pour la version électronique.

Question 14

Quelle sécurité pour mes achats en ligne ?

Accepted Answer

Grâce à Mastercard SecureCode., vous payez en toute sécurité avec votre carte de crédit auprès des magasins en ligne participants. Vos achats, effectués sur internet, sont en plus assurés contre la non-livraison et la livraison non conforme, et ce à concurrence de 1 250 euros au maximum par an. Découvrez les 7 assurances gratuites dont vous bénéficiez avec votre ING Mastercard Gold, dont la livraison des biens achetés sur internet.

De plus, Mastercard offre une protection contre les retours. Vous pouvez ainsi faire vos achats en ligne en toute sérénité. Vous pouvez demander jusqu'à 3 remboursements par an, jusqu'à 30 EUR par demande et jusqu'à 30 jours après réception des articles.

Question 15

D'autres questions pratiques?

Accepted Answer

Vous avez d'autres questions sur votre ING Visa Classic? Découvrez comment vérifiez votre code Pin , débloquer votre carte de crédit , comment l'activer ou encore comment gérer vos cartes de crédit

Question 16

Comment bloquer ou supprimer une domiciliation sur ma carte de crédit?

Accepted Answer

Pour bloquer ou supprimer une domiciliation en euros (SEPA) de votre carte de credit, vous devez directement contacter le site internet ou le fournisseur qui effectue le prélèvement.

Question 17

Que dois-je faire si je rencontre une erreur lors de la demande d’une carte de crédit Mastercard Gold?

Accepted Answer

Vérifiez d’abord que les données que vous avez saisies sont correctes. Il est également possible que votre carte d’identité ne soit plus à jour dans notre système. Vous pouvez mettre à jour votre carte d’identité en introduisant le code PIN de celle-ci au Kiosk dans une agence ING. Il peut aussi s’agir d’un problème technique. Veuillez essayer avec un autre navigateur ou réinitialiser les cookies de votre navigateur.

Question 18

Comment récupérer un solde positif qui a été crédité sur ma carte de crédit ?

Accepted Answer

Lorsque le montant d’une transaction carte de crédit est remboursé par un marchand, le montant est ajouté au disponible de la carte.

Si le 22 du mois votre carte présente un solde positif, ce montant est automatiquement remboursé sur votre compte à vue.

Vous ne souhaitez pas attendre le 22 du mois ? Faites la demande directement via macarte.be