L'app ING Banking

Tout client ING âgé de 12 ans et plus, titulaire d'un compte privé, peut télécharger et utiliser l'app ING Banking. Les clients ING disposant d'un compte professionnel continuent à utiliser l'application ING Smart Banking jusqu’à nouvel ordre. L'application ING Banking peut être installée sur les smartphones équipés d'un système d'exploitation iOS et Android. Les clients d'ING disposant d'une tablette peuvent également télécharger l'application ING Banking.

L'application ING Banking est sécurisée par votre code à 5 chiffres, votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Vos opérations bancaires ne sont donc pas accessibles à des tiers qui se connecteraient contre votre gré à votre smartphone ou tablette. 

Si votre appareil est perdu ou volé, vous pouvez supprimer vous-même votre profil via Home'Bank ou nous appeler au numéro figurant au dos de votre carte de débit ING : +32 2 464 60 02. Dans Home’Bank, sélectionnez l'appareil que vous avez perdu, puis cliquez sur "Actions", et enfin sélectionnez "Supprimer le profil".

Vous avez un nouveau téléphone ? Téléchargez l'application ING Banking via votre app store et créez un nouveau profil dans l'application.

Vous aurez besoin de votre carte de débit ING et de votre lecteur de carte pour vous créer un profil et commencer à utiliser l'app. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez commander un lecteur de carte ING en ligne maintenant et celui-ci vous sera livré dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez commander gratuitement jusqu'à deux lecteurs de carte par an.

Pour le moment, vous pouvez uniquement gérer vos comptes privés avec l’app ING Banking. Pour la gestion de vos comptes professionnels, vous pouvez utiliser l’app ING Smart Banking, parfaitement adaptée à vos besoins. Dans le courant de l’année 2021, vous pourrez accéder à vos comptes professionnels via l’app ING Banking. Vous recevrez une invitation à remplacer Smart Banking par ING Banking et pourrez ainsi bénéficier d’une vue complète sur vos comptes privés et professionnels dans une seule et même app. 

L'application bancaire d'ING suit les paramètres linguistiques de votre appareil en néerlandais, français et anglais. Vous êtes germanophone ? Nous vous proposons toujours des conseils personnalisés et des services bancaires dans votre langue. Nos conseillers et collaborateurs germanophones sont à votre disposition par téléphone. Vous pouvez les contacter au +32 2 464 60 03 et via notre site web.

Home'Bank est accessible uniquement via notre site ing.be et est utile pour :

• Les virements en devises, hors de la zone SEPA 
• Les transactions au-delà de 5.000 euros/jour
• Certaines opérations plus exceptionnelles (impression d’extraits de compte, ajout d’un mandataire par exemple). 

L’app ING Banking peut s’installer sur smartphone ou tablette. Accessible en quelques secondes, elle est votre meilleure alliée pour : 

• Gérer vos comptes au quotidien : effectuer des virements en euros, consulter rapidement votre solde, vos investissements ou les dépenses de votre carte de crédit.
• Garder une vue sur votre budget : recevoir des alertes lorsque votre solde passe en-dessous d’un certain montant ou que votre salaire est arrivé, envoyer des rappels à vos amis distraits pour qu’ils vous remboursent via Payconiq. 
• Faire des économies : bénéficiez de réductions exclusives grâce aux ING+ deals, changez de fournisseur en quelques clics via ING OneView
• Accéder à une multitude de services : activer maestro pour l’étranger, relever la limite de votre carte de crédit ou de débit… 

….et bien plus encore ! 

Bien sûr ! L'application ING Banking est en constante évolution pour répondre à vos besoins et à vos souhaits. Nous ajouterons régulièrement de nouvelles fonctionnalités et prenons en compte le feedback de nos utilisateurs pour la rendre de plus en plus intuitive.

Vous pouvez consulter vos produits d'investissement dans la nouvelle app ING Banking. Les transactions dans votre portefeuille d’investissement se font quant à elles via Home'Bank : surfez sur ing.be, connectez-vous à Home’Bank et cliquez sur ‘Comptes d’investissement’ dans le menu d’accueil.

Vous ne pouvez actuellement créer qu'un seul profil dans l'app ING Banking. À l’avenir, il vous sera possible de regrouper vos profils privé et professionnel dans cette même app, mais pas d’ajouter des comptes dont vous n’êtes pas titulaire ou sur lesquels vous n’avez pas de mandat. 

Nous vous aidons volontiers au +32 2 464 60 02 en semaine de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également nous envoyer vos questions via notre site web (lien vers : https://www.ing.be/nl/retail/contact) ou prendre rendez-vous en agence. Vous pouvez le faire vous-même via l'app ING Banking.