Banque en ligne

Pourquoi ne puis-je pas télécharger ou mettre à jour l'app ING Banking ?

La raison la plus courante est que votre appareil utilise un système d'exploitation (OS) obsolète.

Système d'exploitation

Pour s'assurer que l'app ING Banking répond à toutes les nouvelles normes de sécurité et améliorations, il est important de mettre à jour votre appareil avec un OS récent :

  • Pour les appareils Apple : iOS 12.4 ou plus
  • Pour les appareils Android : Android 6 ou une version plus récente

Malheureusement, l'app ING Banking ne fonctionne pas sur les appareils qui utilisent un système d'exploitation antérieur.

Si c'est votre cas, essayez d'installer le dernier système d'exploitation sur votre appareil, puis mettez à jour l'application.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l'application et de la télécharger à nouveau.

Comment mettre à jour le système d'exploitation d'un appareil Apple

  1. Allez dans "Paramètres"
  2. Faites défiler vers le bas et tapez sur "Général"
  3. Appuyez sur "Mise à jour du logiciel" 
  4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur "Télécharger et installer".

Comment mettre à jour le système d'exploitation d'un appareil Android

  1. Allez dans "Paramètres".
  2. Défilez vers le bas et appuyez sur "Mise à jour du logiciel"
  3. Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur "Télécharger et installer"

Vous n'arrivez pas à mettre à jour votre appareil vers iOS 14/Android 6 ou plus ?

Malheureusement, cela signifie que votre appareil est obsolète.

Si vous avez un autre appareil qui peut fonctionner avec le dernier système d'exploitation, nous vous recommandons d'y installer l'app ING Banking.

Vous pourrez alors effectuer vos opérations bancaires en ligne dans l'application, comme d'habitude.

Si vous ne disposez pas d'un autre appareil équipé du dernier système d'exploitation, nous vous recommandons d'effectuer vos opérations bancaires sur le web à l'adresse https://ebanking.ing.be/login/. Cela fonctionne sur pc, smartphone et tablette.