Question 1

L'assurance auto est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, vous êtes légalement obligé de souscrire une assurance responsabilité civile. Si vous occasionnez un accident, votre assurance rembourse les dommages causés à autrui, mais pas ceux de votre propre voiture.

Question 2

Comment puis-je demander une assurance Auto ING ?

Accepted Answer

Calculez d'abord le tarif de votre assurance auto. Cela peut se faire à la fois sur ing.be et via Home'Bank. Intéressé(e) ? Souscrivez votre contrat via Home'Bank. Vous n'êtes pas sûr de vouloir le faire seul ? Nos collaborateurs seront ravis de vous aider. Appelez le +32 2 464 60 02 (du lundi au vendredi de 8 h à 18 h) ou rendez-vous dans votre agence .

Question 3

Je suis déjà assuré ailleurs. Comment faire pour changer ?

Accepted Answer

Demandez immédiatement votre Assurance Auto ING et indiquez dans votre souscription que vous souhaitez qu'ING règle votre transfert !

Depuis le 1er octobre 2024, une nouvelle loi s’applique aux contrats conclus ou prolongés après cette date. Vous trouverez plus d’informations ici. Pour les contrats souscrits ou prolongés avant le 1er octobre 2024, l’ancienne loi de 3 mois de préavis s’applique jusqu’à la prochaine prolongation.

Question 4

Qui peut souscrire à une assurance auto?

Accepted Answer

Personnes physiques âgées d'au moins 18 ans ;
Qui ont un compte ING ;
Et une adresse légale en Belgique ;
Avec un véhicule à assurer immatriculé en Belgique.

Question 5

Puis-je également souscrire une assurance auto pour une voiture d'occasion ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Votre première voiture est peut-être une voiture d'occasion. Votre prime sera déterminée sur la valeur de la facture ou sur la valeur marchande actuelle de votre véhicule. Lorsque vous changez d'assurance, votre prime est souvent moins élevée. Vous pouvez choisir de saisir vous-même la valeur de la facture de votre véhicule. Si vous n'avez plus la facture ou ne souhaitez pas utiliser cette valeur, notre simulateur estimera la valeur marchande de votre véhicule en fonction des données que vous avez saisies.

Question 6

Comment puis-je adapter mon assurance auto ?

Accepted Answer

Chez ING, vous pouvez gérer facilement votre police d’assurance.

Sur votre app ING Banking ou dans Home’Bank, sélectionnez votre assurance dans l’Aperçu. Puis appuyez sur le bouton “Modifier mon contrat”, en haut de la page du contrat d’assurance
Vous pouvez également contacter l'ING Assist'Line au +32 2 725 15 00

Vous recevrez toujours une confirmation écrite à votre adresse légale ou sur votre adresse e-mail.

Question 7

Puis-je étaler le paiement de mon assurance auto ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible. Si vous ne pouvez pas payer votre assurance en une fois, vous pouvez opter pour un paiement de mensualités par domiciliation. Vous ne paierez aucuns frais supplémentaires.

Question 8

Pour quel type d'omnium dois-je opter? Mini ou complète?​

Accepted Answer

Une omnium complète est recommandée pour les voitures neuves et offre une protection maximale (voir tableau des différentes couvertures). La mini-omnium est intéressante si votre voiture n'est pas toute neuve et que vous voulez quand même une protection étendue.

Question 9

Dois-je payer une franchise en cas de sinistre ?

Accepted Answer

Une franchise est le montant que vous devez payer vous-même en cas de sinistre. Vous ne payez une franchise qu'en cas d'accident pour lequel votre assurance omnium complète est sollicitée. En cas d'omnium complète, vous décidez de la franchise lors de la signature de votre contrat : 400, 600 ou 800 euros en cas de dommages matériels propres.
Par contre, plus aucune franchise n’est demandée si vous prenez la couverture mini-omnium. Il en va de même pour les bris de glace.

Question 10

​Que dois-je faire en cas de sinistre ?

Accepted Answer

Vous devez déclarer ces sinistres le plus rapidement possible :

Ouvrez votre app ING Banking ou connectez-vous sur Home’Bank,
Allez vers la section "Assurances", sélectionnez l’assurance concernée par le sinistre
Appuyez sur le bouton “Déclarer un sinistre”, en haut de la page de contrat d’assurance

Vitre cassée ? prenez directement rendez-vous avec Carglass (si vous avez une Mini-Omnium ou une Omnium, ING couvrira le coût, sans aucun supplément).

Pour les urgences : contactez l’ING Assist’Line au +32 2 725 15 00, disponible 24/7.

Question 11

Comment fonctionne le simulateur ?

Accepted Answer

Il calcule vos prix sur la base des hypothèses suivantes :

Voiture : options d'une valeur inférieure à 1.500 EUR
Conducteur : il a eu son permis à 18 ans, n'a pas eu d'accident au cours des 5 dernières années et parcourt moins de 10 000 km par an.
Couverture : une franchise de 600 EUR pour l'Omnium.

Cela vous donnera une idée du coût de votre assurance.

Pour une offre plus personnalisée, vous pouvez toujours modifier ces paramètres dans les étapes suivantes.