Q: Je smartphone of tablet verloren?

De ING Banking-app is beveiligd met jouw 5-cijferige code, vingerafdruk of gezichtsherkenning , je bankzaken zijn dus niet toegankelijk voor derden via de app op jouw smartphone of tablet. Bij verlies of diefstal van je toestel kun je jouw profiel zelf verwijderen via Home’Bank/Business'Bank : ga naar ‘Instellingen’ > ‘Wijzig je veiligheidsinstellingen’ en blokkeer het toestel. Of contacteer ons en we helpen je verder. Ben je ook je bankkaarten kwijt? Blokkeer ze snel en gemakkelijk via Card Stop, via Home’Bank/Business'Bank of bel Card Stop op +32 (0)78 170 170. Bereikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het versturen van een nieuwe ING kaart kan 9,99 euros kosten.

Question 1

Vragen over fraude en veiligheid?

Accepted Answer

Ontdek ons advies om jezelf te beschermen tegen fraudeurs en cybercriminelen.

Question 2

Je smartphone of tablet verloren?

Accepted Answer

De ING Banking-app is beveiligd met jouw 5-cijferige code, vingerafdruk of gezichtsherkenning, je bankzaken zijn dus niet toegankelijk voor derden via de app op jouw smartphone of tablet. Bij verlies of diefstal van je toestel kun je jouw profiel zelf verwijderen via Home’Bank/Business'Bank: ga naar ‘Instellingen’ > ‘Wijzig je veiligheidsinstellingen’ en blokkeer het toestel. Of contacteer ons en we helpen je verder.

Ben je ook je bankkaarten kwijt? Blokkeer ze snel en gemakkelijk via Card Stop, via Home’Bank/Business'Bank of bel Card Stop op +32 (0)78 170 170. Bereikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het versturen van een nieuwe ING kaart kan 9,99 euros kosten.

Question 3

Heb je een nieuw toestel?

Accepted Answer

Download de ING Banking-app via je app store en maak opnieuw je profiel aan in de app.

Question 4

Slechtziend? Ontdek ons ING Card Reader Vocal

Accepted Answer

Dankzij de ING Card Reader Vocal hebben ook slechtzienden makkelijk toegang tot onze diensten voor internetbankieren Home'Bank en Business'Bank. Deze sprekende kaartlezer is gratis voor wie er een nodig heeft. Vraag een ING Card Reader Vocal aan in je ING-kantoor.

Question 5

Werkt je kaartlezer niet meer?

Accepted Answer

Werkt je kaartlezer niet meer?

Goed nieuws, we hebben alternatieven waardoor je geen kaartlezer meer nodig hebt. Ontdek hoe je je ING Banking-app kan gebruiken om in te loggen in Home’Bank/Business'Bank of gebruik itsme®.
Heb je de kaartlezer dus niet meer nodig, dan hoef je hem niet langer bij te houden. Denk eraan dat een kaartlezer als klein elektronica wordt gezien. Je moet ‘m dus als dusdanig recycleren. Je kunt hem kwijt in een containerpark in je buurt of een inzamelpunt voor klein elektronica. Inzamelpunten vind je op de website van Recupel.

Toch nog een kaartlezer nodig? Vraag je toestel aan.

Question 6

Kosten en voorwaarden van de ING Card Reader

Accepted Answer

Tot 31/12/2023: Gratis (tot 2 ING Card Readers per jaar).

Vanaf 01/01/2024: De prijs is €25* (incl. btw) vanaf het eerste ING Card Reader**.

*(Bebat en Recupel zijn inbegrepen)

** De ING Card Reader aanvragen blijft gratis voor gebruikers van de ING Rekening Basisbankdienst, minderjarigen, personen onder bewind en niet-residenten zonder Belgische nationaliteit.