Een klacht indienen bij ING

1. U bent niet tevreden over onze diensten?

Neem online contact met ons op

  • Het is makkelijk en gaat heel snel.
  • U krijgt binnen 8 werkdagen een antwoord.
  • U kunt uw klacht heel gedetailleerd uitleggen.

Ik ben niet tevreden

Bel ons

  • Een klacht over uw bankzaken? Bel ons op +32 2 464 60 01, van maandag tot vrijdag van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.
  • Een klacht over uw NN verzekeringen? Bel ons op +32 2 407 70 00, van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
  • Een klacht over uw AXA verzekeringen? Bel ons op +32 2 464 64 01, van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 17 uur.

Ga langs in uw kantoor

2. U bent niet tevreden over ons antwoord op uw klacht?

Neem online contact met ons op

  • Het is makkelijk en gaat heel snel.
  • U krijgt binnen 15 werkdagen een antwoord.
  • U kunt uw klacht heel gedetailleerd uitleggen.

Ik heb al een klacht ingediend en ben niet tevreden met het antwoord.

Schrijf ons een brief

Complaint Management
Sint-Michielswarande 60
1040 Brussel
Tel: 02 547 61 01
Fax: 02 547 83 20

3. U bent niet tevreden over wat ING u voorstelt?

Neem contact op met de ombudsman van de betrokken sector.

Voor bankzaken

Vermeld bij elk contact het klachtnummer dat u van ING kreeg

Ombudsman in financiële geschillen
North Gate II, Koning Albert II-laan 8
1000 Brussel
Tel.: +32 2 545 77 70
Fax: +32 2 545 77 79
E-mail: ombudsman@ombudsfin.be

Voor verzekeringen

Bij deze ombudsman kunnen particulieren en ondernemers terecht voor al hun klachten over verzekeringen.

Vermeld bij elk contact het klachtnummer dat u van ING kreeg.

Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
Tel.: +32 2 547 58 71
Fax: +32 2 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as