Q: Kan ik met de ING-debetkaart internetbankieren ?

Je ING-debetkaart geeft toegang tot: Home’Bank , de online bank van ING De CASH-punten en geldautomaten bij ING-kantoren waar je zelf uw bankzaken kunt regelen. Je kunt je debetkaart ook gebruiken om je Mobile Banking-profiel aan te maken zodat je kunt bankieren met je smartphone.

Q: Is het gebruik van de ING-debetkaart veilig ?

Ja! En die veiligheid wordt gegarandeerd dankzij je pincode. Je ING debetkaart is strikt persoonlijk en kan namelijk enkel gebruikt worden met het persoonlijke identificatienummer (pincode) dat alleen jij kent. Vertel niemand je code en schrijf deze ook nergens op. Kies voor een code die voor jou makkelijk te onthouden is, maar voor een ander moeilijk te raden.

Q: Wat zijn de limieten voor betalingen, overschrijvingen, geldopnemingen ?

Voor kleine uitgaven (minder dan 50 euro): je kan contactloos betalen, zonder je pincode in te voeren. Wanneer je in totaal voor 100 euro aan betalingen hebt uitgevoerd zonder pincode, zul je de daaropvolgende betalingen moeten bevestigen met je pincode voordat je opnieuw betalingen kunt uitvoeren zonder pincode. Voor grotere bedragen , zie de limieten voor betalingen, overschrijvingen en geldopnemingen in euro met betrekking tot je ING-debetkaart .

Question 1

Kan ik met de ING-debetkaart internetbankieren ?

Accepted Answer

Je ING-debetkaart geeft toegang tot:

Home’Bank, de online bank van ING
De CASH-punten en geldautomaten bij ING-kantoren waar je zelf uw bankzaken kunt regelen.

Je kunt je debetkaart ook gebruiken om je Mobile Banking-profiel aan te maken zodat je kunt bankieren met je smartphone.

Question 2

Hoe gaat een reservering voor een transactie met een debetkaart in zijn werk?

Accepted Answer

Reserveringen voor transacties met een debetkaart betreffen de fondsen die tijdelijk op je bankrekening geblokkeerd worden om ervoor te zorgen dat je rekening over de benodigde fondsen beschikt en je ook te beschermen tegen het risico van onregelmatige debetstand.

Hoe gaat het reserveren in zijn werk?

Initiële autorisatie: Wanneer een transactie wordt geïnitieerd, stuurt de handelaar een autorisatieaanvraag naar ING, die controleert of het beschikbare bedrag op je rekening voldoende is om het maximumbedrag van de transactie te dekken.
Reservering van het bedrag: Als de autorisatie aanvaard wordt, wordt het bedrag gereserveerd, waardoor het beschikbare bedrag op uw rekening tijdelijk wordt verlaagd. Het bedrag van deze reservering kan later worden aangepast. Voorbeeld:
- Brandstof kopen: het initiële bedrag van de reservering wordt bepaald door
de verkoper en is hoger dan de potentiële aankoop. Na de tankbeurt, wordt
de reservering aangepast aan het werkelijke aankoopbedrag en wordt je
beschikbare bedrag bijgewerkt.
- Garantie (hotel, autohuur, enz.).
- Transacties in vreemde valuta: de reservering in euro is een geschat bedrag.
Het uiteindelijke bedrag van de transactie wordt bepaald op basis van de
wisselkoers op het ogenblik van verwerking.
Verwerking van de transactie: De transactie wordt vervolgens verwerkt door de handelaar. Dit proces kan enkele minuten tot enkele dagen duren. Zodra de verwerking van de transactie afgerond is, worden de gereserveerde bedragen ofwel bevestigd en van de rekening gedebiteerd, ofwel geannuleerd.

Gevolgen voor de kaarthouder:

Verminderd beschikbaar bedrag: het gereserveerde bedrag is tijdelijk niet beschikbaar. Dit heeft invloed op het bedrag dat kan aangewend worden voor andere transacties.
Reserveringstijd: dit proces kan enkele minuten tot meerdere dagen duren, afhankelijk van de werkwijze van de handelaar.
Annulering: als een aankoop geannuleerd wordt, wordt het gereserveerde bedrag vrijgegeven zodra de handelaar ons dit meedeelt.

Question 3

Hoe kan ik de online betalingen activeren/deactiveren?

Accepted Answer

Een vlucht boeken, concerttickets reserveren, kleren bestellen, een smartphone kopen ... Wellicht koop je ook regelmatig online? ING biedt je diverse oplossingen om elke onlinebetaling snel én veilig uit te voeren. Betaal standaard online met je krediet- of debetkaart. Maar je kan deze functie simpelweg deactiveren via onze digitale kanalen.

Let op : als je online betalingen deactiveert, worden ook alle periodieke betalingen van online abonnementen (bijvoorbeeld voor muziek, streamingdiensten, beveiligingssoftware … ) die verbonden zijn met je kaart geweigerd.

Om online betalingen activeren/deactiveren vanuit ING Banking app, volg de instructies hieronder.

Tik op 'Diensten' rechtsonder.
Selecteer 'Kaarten'.
Kies 'Debetkaarten' of 'Kredietkaarten'.
Tik op 'Online betalen'.

Question 4

Is het gebruik van de ING-debetkaart veilig ?

Accepted Answer

Ja! En die veiligheid wordt gegarandeerd dankzij je pincode. Je ING debetkaart is strikt persoonlijk en kan namelijk enkel gebruikt worden met het persoonlijke identificatienummer (pincode) dat alleen jij kent. Vertel niemand je code en schrijf deze ook nergens op. Kies voor een code die voor jou makkelijk te onthouden is, maar voor een ander moeilijk te raden.

Question 5

Hoe kan ik mijn kaart tijdelijk blokkeren/deblokkeren?

Accepted Answer

Je hebt je kaart tijdelijk niet nodig? Je vindt ze even niet terug? Of je weet niet zeker of je ze hebt verloren? Handige tip: blokkeer je kaart tijdelijk! En heractiveer eenvoudig van zodra je ze terugvindt, of opnieuw wilt gebruiken

In geval van verlies of diefstal blokkeer je onmiddellijk je kaart via de online flow in de ING Banking-app, Home’Bank of Business’Bank of Card Stop bellen op +32 78 170 170 (Het versturen van een nieuwe ING debetkaart kost 9,99 euro).

Let op: als je je kaart tijdelijk blokkeert, kan je deze niet meer gebruiken voor:

geldopnemingen, voor betalingen inclusief Apple Pay en Google Pay,
online abonnementen (bijvoorbeeld voor muziek, streamingdiensten, beveiligingssoftware …) gekoppeld aan je kaart
of om in te loggen op Home’Bank/Business’Bank met de ING Card reader.

Om je kaart tijdelijk blokkeren/deblokkeren, volg de instructies hieronder.

Question 6

Wat zijn de limieten voor betalingen, overschrijvingen, geldopnemingen ?

Accepted Answer

Voor kleine uitgaven (minder dan 50 euro): je kan contactloos betalen, zonder je pincode in te voeren. Wanneer je in totaal voor 100 euro aan betalingen hebt uitgevoerd zonder pincode, zul je de daaropvolgende betalingen moeten bevestigen met je pincode voordat je opnieuw betalingen kunt uitvoeren zonder pincode.

Voor grotere bedragen, zie de limieten voor betalingen, overschrijvingen en geldopnemingen in euro met betrekking tot je ING-debetkaart.

Question 7

Waar kan ik mijn ING-debetkaart gebruiken ?

Accepted Answer

Je gebruikt je ING-debetkaart om in België en online te betalen en geld op te nemen aan automaten met Bancontact-,Maestro- of Mastercard- logo (afhankelijk van welke debetkaart je momenteel hebt). Met je ING-debetkaart kun je ook wereldwijde betalen en geld opnemen.

Let op ! Er is echter geen 100% garantie dat de kaart overal geaccepteerd wordt. Niet alle geldautomaten in bijvoorbeeld Indonesië, Maleisië, Peru, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, de VS en Japan aanvaarden Maestro- of Debit Mastercard-kaarten. Daarom raden we onze klanten steeds aan om een kredietkaart mee te nemen wanneer ze buiten Europa reizen. Meer info over de kredietkaarten.

Question 8

Hoe werkt contactloos betalen ?

Accepted Answer

Contactloos betalen, werkt simpel: hou je debetkaart een paar seconden tegen een terminal met het ‘contactloos betalen’-logo, en klaar! Geen gedoe met de kaart in de terminal steken of een pincode invoeren voor bedragen onder de 50 euro. Tot maximaal 100 euro voor opeenvolgende contactloze betalingen . Voor bedragen die hoger zijn dan 50 euro houd je de kaart tegen de betaalterminal en voer je je pincode in om te bevestigen.

Question 9

Hoe kan ik de "contactloze betalingen" activeren/deactiveren?

Accepted Answer

Je kaart is standaard ingesteld op contactloos betalen, maar je zet deze functie eenvoudig uit. Deactiveer je? Dan kun je alleen nog betalen door je kaart in de terminal te steken

Om "contactloze betalingen" activeren/deactiveren, volg de instructies heironder:

Open je ING Banking-app of Home'Bank en selecteer 'Diensten' en vervolgens 'Kaarten' en kies de optie 'Contactloos betalen aan- of uitzetten'.

Question 10

Hoe word ik ingelicht over de wisselkosten bij gebruik van mijn kaart in een EU-lidstaat voor een niet-euro-betaling ?

Accepted Answer

Bij gebruik van je kaart in een EU-Lidstaat voor een niet-euro-betaling, ontvang je gratis een sms met de wisselkosten. Je ontvangt de sms bij elke eerste niet-euro-valuta verrichting in de maand.
Indien je er bewust voor kiest jouw gsmnummer niet te delen met ING, kies je ervoor deze informatie niet op deze wijze te ontvangen.
Je kosten kan je nog steeds raadplegen in je rekeninguitreksels, beschikbaar in de app of via Home’bank of Business’Bank.

Question 11

Hoe kom ik aan een extra debetkaart?

Accepted Answer

ING Packs bieden één debetkaart per houder. Je kunt een extra kaart krijgen voor de tweede houder of volmachthouder van je zichtrekening.

Question 12

Kosten, tarieven en reglementen

Accepted Answer

De kosten die in rekening worden gebracht voor je debetkaart hangen af van de rekening waaraan deze is gekoppeld. In de meeste gevallen heb je recht op ten minste 1 gratis debetkaart bij je zichtrekening. Kijk voor meer informatie op ING tarieven en reglementen voor particulieren , onder zichtrekeningen en kaarten en op de vergelijkingstool voor zichtrekeningen. De Algemene Voorwaarden voor de debetkaarten zijn beschikbaar op "Informatie en reglementen"/"Voor elke dag"/"Algemene Voorwaarden".