Kaarten en betalingen

11 maart 2021

Debet- of kredietkaart kwijt of gestolen?

Blokkeer onmiddellijk, zonder moeite, je debet- of kredietkaart online (zie hieronder) of bel naar Card Stop op 070 344 344 (0,30 euro/min).

Hoe blokkeer je je debet- en/of kredietkaart online ?

Heb je een andere ING-debetkaart of ken je de gegevens van je te blokkeren debetkaart? Gebruik de ING Card Reader of ITSME om je aan te melden in Home’Bank Of Business’Bank en je debetkaart online te blokkeren (Diensten / Doe-het-zelf-zone / Blokkeer je ING debetkaart online).

Ook je kredietkaart kan je makkelijk en snel online blokkeren in Home’Bank Of Business’Bank (Diensten / Doe-het-zelf-zone / Blokkeer je ING-krediettkaart online).

Zodra uw aanvraag is ingediend, wordt uw debet- of kredietkaart onmiddellijk geblokkeerd en vervangen. Wij sturen je een nieuwe kaart binnen de 5 werkdagen naar het postadres geregistreerd in onze systemen. 

Een nieuwe pincode wordt via sms verstuurd, het is niet nodig om hiervoor naar het kantoor te gaan. Volg, voor het aanvragen van een nieuwe pincode, de aanwijzigingen in de brief die je bij je kaart vindt.

Wil je toch telefonisch blokkeren? Dit kan nog steeds op het Card Stop nummer +32 (0)70 344 344 (0,30/min). Ook Card Stop (bereikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week) blokkeert je debet- of kredietkaart onmiddellijk en zorgt voor een nieuwe.

Ontdek je, na het blokkeren van je debet- of kredietkaart, een verdachte transactie?

Bij het online blokkeren van een debet- of kredietkaart, wordt automatisch een dossiernummer gegenereerd. Dit nummer bewijst dat je kaart geblokkeerd werd. Hou dit nummer zorgvuldig bij. Je hebt het nodig in geval van een klacht of een betwisting van betaling of bij aangifte van een klacht aan de politie.

Hier vind je meer informatie over het betwisten van een transactie.

Wat als uw kaart gewoon beschadigd of onleesbaar is ... maar niet kwijt?

Dan belt u niet naar Card Stop. Vervang uw bestaande debetkaart of kredietkaart via Home’Bank, Business'Bank of via de ING Banking app.