Question 1

Een automatisch betaalmiddel

Accepted Answer

Bij een domiciliëring in euro (SEPA) geef je een schuldeiser (jouw energie- of gasleverancier bijvoorbeeld) toestemming om het bedrag van een factuur in euro automatisch van jouw rekening af te houden. Dat bedrag kan telkens verschillend zijn en wordt pas na verzending van de factuur geïnd. Je hoeft dus niets te doen als het bedrag van de terugkerende facturen niet altijd hetzelfde is.

Question 2

Domiciliëring in euro (SEPA) en jouw facturen

Accepted Answer

Handig en Europees: je kunt een domiciliëring in euro (SEPA) aanvragen voor de betaling van jouw facturen in euro ten voordele van een schuldeiser in België of in Europa. De domiciliëring geldt immers in de Europese SEPA-zone. Klik hier om de lijst van de SEPA-landen te vinden. Je betaalt jouw facturen ten voordele van een niet-Belgische schuldeiser dus makkelijk en automatisch, bijvoorbeeld een abonnement op een Duitse informatiewebsite.

Question 3

Hoe een domiciliëring in euro (SEPA) aanmaken en beheren?

Accepted Answer

Om een domiciliëring in euro (SEPA) aan te maken of stop te zetten moet je je rechtstreeks tot jouw leverancier wenden. Ga je niet akkoord met een factuur, dan kan je via Home'Bank de betaling blokkeren of de terugbetaling van een invordering aanvragen.

Question 4

Hoe blokkeer ik een domiciliëring in euro (SEPA) vanuit de ING Banking app?

Accepted Answer

Vanuit de tab “Betalingen”, tik op “Domiciliëringen” onder “Geplande betalingen”.
Selecteer de schuldeiser die je wilt blokkeren.
Tik op “Blokkeer schuldeiser” rechtsboven in je scherm en bevestig de blokkering door te ondertekenen.

Question 5

Hoe vraag ik de terugbetaling van een domiciliëring in euro (SEPA) aan vanuit de ING Banking app?

Accepted Answer

Vanuit de tab “Betalingen”, tik op “Domiciliëringen” onder “Geplande betalingen”. Je hebt 8 weken de tijd om je verzoek online in te dienen.
Selecteer de schuldeiser.
Selecteer het mandaat door op de optie “Meer” te drukken.
Onder de tab “Overzicht betalingen”, selecteer de betreffende betaling.
Druk op “Betaling terugvorderen” om de terugbetaling van de domiciliëring aan te vragen.

Question 6

Hoe kan ik een domiciliëring deblokkeren?

Accepted Answer

Je kan een domiciliëring deblokkeren via je Home'Bank. Klik op "Domiciliëringen" onder de tab "Betaalopdrachten" en kies de domiciliëring die gedeblokkeerd moet worden in het menu "Schuldeisers". Klik vervolgens op "Deblokkeer mandaat".

Question 7

Hoe wijzig ik het rekeningnummer dat gekoppeld is aan een domiciliëring?

Accepted Answer

Neem rechtstreeks contact op met de begunstigde om het rekeningnummer te wijzigen dat gekoppeld is aan het domiciliëringsmandaat.

Question 8

Wat is de verwerkingstijd voor een terugbetalingsverzoek van een domiciliëring?

Accepted Answer

Je wordt direct terugbetaald zodra je je verzoek hebt ingediend.

Question 9

Hoe kan ik de uitvoeringsdatum van een domiciliëring wijzigen ?

Accepted Answer

Neem rechtstreeks contact op met je leverancier om de uitvoeringsdatum van de toekomstige domiciliëringen te wijzigen.