Kaarten en betalingen

Activeer je nieuwe ING-debetkaart

Volg deze stappen om je nieuwe debetkaart te ontvangen en ze meteen te gebruiken.

Heb je een nieuwe kaart of zichtrekening aangevraagd bij ING? Of verwacht je een vervangkaart omdat je oude kwijt, gestolen, stuk of vervallen is?

Lees hier wat u moet doen om je kaart te ontvangen en, indien nodig, je pincode te bekijken of aan te vragen. Voor je het weet bent u al aan het shoppen met je nieuwe kaart.

1. Lees onze sms

Zodra we de kaart versturen, sturen we ook een sms naar het gsm-nummer dat we van jou hebben.

2. Haal je kaart uit je brievenbus

Binnen 3 werkdagen na onze sms zit je nieuwe kaart in uw brievenbus. Ben je al ING-cliënt? Dan sturen we je kaart naar het postadres dat we van je hebben. Je kunt dit adres nakijken en aanpassen via de ING Banking-app of via Home'Bank (profiel rechts bovenaan > Persoonlijke gegevens). Ben je nieuw bij ons? Dan gebruiken we het adres dat je ons hebt bezorgd.

3. Bekijk of vraag je pincode

Kreeg je een extra kaart of vervangkaart nadat je oude kaart vervallen of stuk was? Dan kan je je oude pincode blijven gebruiken.


Vroeg je een nieuwe kaart aan of was je kaart kwijt of gestolen? Je kan je pincode raadplegen in onze ING Banking app (ook te installeren via itsme) of je kan een nieuwe pincode aanvragen per sms. Volg hiervoor de aanwijzingen in de brief die je bij je kaart vindt. Het is belangrijk dat je de sms stuurt met het gsm-nummer dat we van je hebben. Je kunt dit nummer nakijken in "Mijn instellingen" in de ING Banking-app of via Home'Bank. Je hebt 12 dagen om je pincode aan te vragen. De sms met je pincode wordt om veiligheidsredenen na 2 dagen automatisch verwijderd. Bekijk je je pincode niet of vraag je je pincode niet aan binnen 12 dagen, of heb je geen gsm? Dan sturen we je pincode automatisch naar hetzelfde postadres dat we gebruikten voor de verzending van je kaart. Zodra je je pincode hebt, kun je die in een Self'Bank of aan om het even welke bankautomaat zelf aanpassen.

4. Gebruik je pincode om je kaart te activeren

De eerste keer dat je je kaart met je pincode gebruikt, wordt ze automatisch geactiveerd. Bijvoorbeeld als:


  • je je pincode wijzigt in een Self'Bank (aanbevolen)
  • je een betaling doet in een winkel
  • je geld afhaalt met jebankkaart in een Self'Bank of aan een geldautomaat

Als je een vervangkaart kreeg wordt je oude kaart automatisch gedeactiveerd zodra je nieuwe kaart actief is. Niettemin raden we je toch aan ze te vernietigen. Je doet dit door zowel de kaart als de chip doormidden te knippen.