Zichtrekeningen

16 mei 2018

Uw nieuwe ING-kantoor

Vanaf 08/10/2013, afspraak voor advies over onze diensten in uw ING-kantoor Brussel Heyzel.

In uw nieuwe kantoor kunt u terecht voor dezelfde diensten en expertise als in uw vorige kantoor. Er verandert dus niets in het beheer van uw bankzaken.

We kozen uw nieuwe kantoor op basis van uw specifieke behoeften. Ook in uw nieuwe kantoor staan onze medewerkers u bij met een deskundig advies.

Dit kantoor biedt trouwens deze extra voordelen:
  • Self'Bank
  • Cash in/Cash out
  • Een groter team staat voor u klaar
Dit zijn de contactgegevens van uw nieuwe ING-kantoor:

Brussel Heyzel
Houba De Strooperlaan 154
1020 Brussel
Telephone: +32 2 477 18 50
Fax: +32 2 477 18 50

Het kantoor is open op:
Maandag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Dinsdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Woensdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Donderdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Vrijdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Zaterdag 09:00 - 12:00 -

* Open op afspraak

Self'Bank is open tussen 5 en 23.30 uur, 7 dagen per week.

ING biedt trouwens verschillende manieren om uw bankzaken zelf te beheren

Uw computer: waar en wanneer u maar wilt, kunt u internetbankieren via uw online bank Home'Bank. U hebt alleen een computer en een internetverbinding nodig.

Uw smartphone of tablet: waar u ook bent, met uw smartphone of tablet, hebt u uw bank altijd op zak.

De computers in de ING-kantoren in specifieke zones in onze ING-kantoren hebt u toegang tot computers. Daar kunt u tijdens de openingsuren zelf uw bankzaken beheren. Onze medewerkers staan voor u klaar als u hierbij hulp nodig hebt.

Onze Self'Bank: er is altijd een Self'Bank in de buurt waar u heel wat verrichtingen kunt doen, wanneer het ú past.

Faq

U kunt nog tot 30/09/2013 naar uw oude ING-kantoor. Vanaf 08/10/2013 kunt u voor dezelfde diensten en expertise terecht in kantoor Brussel Heyzel.


Dit zijn de contactgegevens van uw nieuwe ING-kantoor:

Brussel Heyzel
Houba De Strooperlaan 154
1020 Brussel
Telephone: +32 2 477 18 50
Fax: +32 2 477 18 50

Het kantoor is open op:

Maandag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Dinsdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Woensdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Donderdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Vrijdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Zaterdag 09:00 - 12:00 -

* Open op afspraak

Self'Bank is open tussen 5 en 23.30 uur, 7 dagen per week.

Een tijdje geleden stuurden we u een brief om u te melden dat uw kantoor zou verhuizen naar kantoor Brussel Heyzel.

U kreeg ook een bericht in Home’Bank en in uw oude kantoor hebben we de verhuis aangekondigd met affiches.


Dit zijn de contactgegevens van uw nieuwe ING-kantoor:

Brussel Heyzel
Houba De Strooperlaan 154
1020 Brussel
Telephone: +32 2 477 18 50
Fax: +32 2 477 18 50

Het kantoor is open op:

Maandag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Dinsdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Woensdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Donderdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Vrijdag 09:00 - 13:00 14:00 - 16:00
Zaterdag 09:00 - 12:00 -

* Open op afspraak

Self'Bank is open tussen 5 en 23.30 uur, 7 dagen per week.

Het tijdstip waarop we de brief verstuurden, is afhankelijk van hoe vaak u naar het kantoor gaat. Zo zijn we er zeker van dat u tijdig op de hoogte bent gebracht voor uw volgende kantoorbezoek. Wij kozen er bewust voor om de brief niet te vroeg te sturen om te voorkomen dat hij niet gelezen wordt of verloren zou gaan. Daarnaast hebben we u ook in Home’Bank een bericht gestuurd en affiches in uw oude kantoor gehangen.

Er zijn verschillende redenen voor deze verhuis.

  1. De aanwezigheid van een groter kantoor in de buurt.
    Door uw kantoor naar een groter kantoor te verhuizen in dezelfde buurt kunnen wij al onze cliënten beter helpen. Zo is er ook altijd een specialist voor elk onderwerp waarover u advies wilt.

  2. De toenemende digitalisering.
    Steeds minder cliënten komen naar het kantoor omdat ze meer en meer Home’Bank of Mobile Banking gebruiken. Maar u kunt nog altijd terecht in uw nieuwe kantoor voor uw dagelijkse verrichtingen of hulp en advies van onze medewerkers en specialisten.

Waar kan ik nu terecht voor mijn bankzaken?

  1. Home'Bank op een computer thuis, op het werk of ergens anders. U hebt direct toegang tot deze beveiligde omgeving via ing.be.

  2. De mobiele applicaties voor smartphone of tablet. Zo hebt u uw bank altijd op zak.

  3. Home'Bank op 1 van de computers in de publieke zones van onze kantoren. U kunt er terecht tijdens de openingsuren van het kantoor. Bovendien staan onze medewerkers voor u klaar als u hierbij hulp nodig hebt.

  4. U kunt ook vele verrichtingen uitvoeren in een Self'Bank. U vindt vast een Self'Bank in uw buurt.

U hebt verschillende mogelijkheden:

  1. Home'Bank op 1 van de computers in de publieke zones van onze kantoren. U kunt er terecht tijdens de openingsuren van het kantoor. Bovendien staan onze medewerkers voor u klaar als u hierbij hulp nodig hebt.

  2. De mobiele applicaties voor smartphone of tablet. Zo hebt u uw bank altijd op zak.

We nemen persoonlijk contact met u op omdat deze in principe een tijdje voor de verhuis wordt leeggemaakt. U kunt uiteraard in uw nieuwe kantoor vragen naar een nieuwe safe.

U kunt de nachtkluis niet meer gebruiken als het kantoor verhuist. Is er geen nachtkluis aanwezig in uw nieuwe kantoor? U vindt er vast 1 in uw buurt.

Momenteel weten we niet wat er met het gebouw zal gebeuren. Dit wordt grondig bestudeerd door onze afdeling Facility Management.

De kans is groot dat u vertrouwde gezichten zult terugzien in uw nieuwe kantoor! In elk geval gaan de meeste medewerkers aan de slag in andere kantoren in de buurt.

Momenteel weten we nog niet precies wie er naar welk kantoor of interne dienst bij ING gaat. Het is goed mogelijk dat u uw vaste contactpersoon in uw nieuwe kantoor terugziet!

Dat is mogelijk. Sommige kantoren worden inderdaad samengebracht in het gebouw van 1 van de kantoren. U kunt het zien als een vereniging van krachten, service én expertise.

Voor elke cliënt kozen het nieuwe kantoor op basis van zijn of haar specifieke behoeften. De medewerkers van uw nieuwe kantoor kennen uw dossier perfect en zijn dus de meest aangewezen personen om u bij te staan en uw geldzaken verder te beheren. Het is zelfs mogelijk dat u kantoormedewerkers van uw oude kantoor terugziet in uw nieuwe ING-kantoor.

Als u er écht op staat, kunt u van kantoor wisselen. Ga naar het kantoor van uw keuze voor meer informatie.

ING doet er alles om online en mobiel bankieren zo veilig mogelijk te houden.

Maar we weten dat vele cliënten zich zorgen maken over de veiligheid ervan. Volg daarom altijd deze 3 gouden regels om veilig te bankieren op internet:

  1. Log altijd in op Home’Bank via de website ing.be.

  2. Geef nooit persoonlijke gegevens of codes door.

  3. Gebruik altijd het nummer op de achterkant van uw ING-bankkaart als u de Home’Bank Helpdesk wilt bellen.

Hebt u nog vragen of twijfels? Surf naar ing.be/veiligheid.

U kunt natuurlijk altijd terecht in uw nieuwe kantoor of een Self’Bankin uw buurt in uw buurt.