Moet u uw reis inkorten of zelfs annuleren? Is uw internetbestelling nooit aangekomen? Ontdek de verschillende stappen die u moet volgen en de documenten die u moet afdrukken om uw schadedossier correct in te dienen.
Procedure
-
1
-
U downloadt het schadeaangifteformulier
U downloadt het formulier via “Documenten” onderaan deze pagina (kies eerst uw type schadegeval). Of u belt onze helpdesk op + 32 2 464 60 01 (kies optie 2 en daarna 3).
-
2
-
U vult het formulier in
Vul uw gegevens in, onderteken het formulier en stuur het naar Allianz, Zwaluwenstraat 2, 1000 Brussel - België. Stuur ook alle bewijsstukken van uw schadegeval mee.
-
3
-
ALLIANZ ONDERZOEKT UW AANVRAAG
Het team van Allianz onderzoekt uw vergoedingsaanvraag. Bij aanvaarding wordt er binnen vijf werkdagen een schadedossier geopend. U ontvangt dan een brief met het dossiernummer, de naam en de gegevens van de verantwoordelijke bij Allianz.
Procedure
Is uw dossier onvolledig?
Als uw dossier niet volledig is, krijgt u een brief van uw verzekeraar waarin u wordt gevraagd de vereiste documenten op te sturen.
U wilt contact opnemen?
Meer informatie?
Over de verzekeringen van uw ING MasterCard Gold en ING Visa Gold.
Documenten
De ING MasterCard Gold en ING Visa Gold bieden u verschillende aanvullende verzekeringen. Elke verzekering stemt overeen met een type schadegeval waarvoor u specifieke documenten moet indienen.
In elk geval:
- de uitgavenstaat die de aankoop met uw kredietkaart bevestigt
- elk document met gegevens over het voorwerp, zoals de aankoopdatum, de prijs, het kasticket enz.
Bij diefstal met inbraak of geweldpleging:
- het politieverslag
- bij geweldpleging: een medisch attest of een door u opgestelde verklaring
- bij inbraak: elk element waarmee de schade kan worden aangetoond, bv. de factuur van de slotenmaker
Bij toevallige schade:
- een origineel exemplaar van het bestek of de factuur voor de herstelling
- een attest van de verkoper met een beschrijving van de veroorzaakte schade en de bevestiging dat het voorwerp onherstelbaar is
In elk geval:
- de uitgavenstaat die de aankoop met uw kredietkaart bevestigt
- een e-mail die uw bestelling bevestigt, een ander document van de verkoper waaruit de bestelling blijkt of een schermafdruk (printscreen) als bewijs van uw bestelling
- een kopie van de uitgavenstaat van uw kredietkaart die de betaling van de aankoop bevestigt
- bij levering door een koerier: de leveringsbon
- bij levering per post: de bevestiging van de verzending
- als het voorwerp naar de afzender werd teruggestuurd: het bewijs van de vervoerskosten
In elk geval:
- de uitgavenstaat die de aankoop met uw kredietkaart bevestigt
- het medisch attest/verslag
- de naam en het adres van het ziekenhuis
- een kopie van de reisfactuur
Een bewijsstuk van het gebruik van een vervoermiddel/huurwagen en/of de schadeaangifte aan het vervoersbedrijf:
- Proces-verbaal/rapport
- een uittreksel uit de overlijdensakte, ondertekend door de plaatselijke bevoegde instantie
- het origineel erfelijkheidsattest
- de documenten betreffende de repatriëring
- de naam en het adres van de wettelijke erfgenamen of van de wettelijke vertegenwoordiger
Bij overlijden:
Bij annulering van uw reis:
- de bevestiging van de boeking van de reis en een annuleringsbewijs
Bij onderbreking van uw reis:
- de bevestiging van de boeking en een verklaring van het reisbureau met vermelding van het aantal dagen die niet werden opgenomen
Bij overlijden:
- een overlijdensattest
Bij ziekte:
- een medisch attest
Bij aanzienlijke materiële schade:
- een document van de politie dat de gebeurtenissen bij u thuis of in uw bedrijf bevestigt
Bij diefstal van uw reisdocumenten:
- een kopie van het politieverslag met de vaststelling van de diefstal en het pv-nummer
In elk geval:
- de uitgavenstaat die de aankoop met uw kredietkaart bevestigt
- een origineel document of kopie van de factuur, een kopie van de uitgavenstaat van uw kaart en het serienummer van het gekochte voorwerp
- details over de uit te voeren herstelling
- een kopie van de oorspronkelijke waarborg van de constructeur
In elk geval:
- de uitgavenstaat die de aankoop met uw kredietkaart bevestigt
- het nummer van het dossier dat bij Card Stop werd geopend om de blokkering van de kaart te bevestigen
- een kopie van de uitgavenstaat met de afgehouden bedragen door fraude
- een kopie van het politieverslag met vermelding van het gestolen bedrag
