ING Digital Assistant

Een vraag? Stel ze aan Marie!


Een vraag over uw ING-bankkaart? U wilt uw kaart blokkeren, vervangen of buiten Europa gebruiken maar weet niet hoe? Of u wilt weten wanneer u uw nieuwe kaart krijgt? Vraag het aan Marie en krijg onmiddellijk online een antwoord. Marie is onze digitale assistent waarmee u via Facebook Messenger op uw computer, smartphone of tablet kunt chatten!

Chat nu met Marie

U verlaat ing.be.

Maak kennis met Marie, de digitale assistent van ING!

Bekijk het filmpje:

Test het zelf

Hebt u een Facebookprofiel op uw echte naam (voornaam en achternaam)? Kent ING uw gsm-nummer? En hebt u een ING-bankkaart? Stel uw vraag over uw kaart dan via de chat aan Marie?

Onze digitale assistent Marie spreekt momenteel alleen Engels en ze zit nog in haar proefperiode. Maar ze leert heel snel bij en na elk gesprek weet ze weer wat meer. Stel duidelijke en eenvoudige vragen. Hebt u een moeilijke vraag? Dan neemt een van onze experts het gesprek over.

Uw veilige online contactpersoon

Voor Marie u informatie over uw bankkaart kan verstrekken, moet u enkele veiligheidsvragen beantwoorden. Marie zal echter nooit vragen naar uw pincode, uw profielcode, paswoord of rekeningnummer. Ze zal ook nooit zelf met u contact opnemen. Denkt u dat er toch iets vreemds aan de hand is of twijfelt u? Stuur dan een mail met een screenshot naar phishing@ing.be.