Question 1

Reisbijstandsverzekering - informatie

Accepted Answer

ING Lion Assistance, ING Assistance en ING Global Assistance

Deze producten worden verzekerd door Inter Partner Assistance en worden door ING aangeboden.

Heb je een jaarlijkse reisbijstandsverzekering? Dan ben je wereldwijd gedekt voor uw medische kosten en repatriëring. Bekijk hiervoor steeds de richtlijnen per land van FOD Buitenlandse. Zaken aangezien de verzekeraar zich baseert op de reisadviezen van FOD Buitenlandse Zaken om al dan niet tussen te komen.

Bekijk altijd de algemene voorwaarden van jouw verzekering om de omvang van jouw dekking te kennen. .

Hieronder vind je alvast de belangrijkste dekkingen met betrekking tot de coronacrisis van de ING Lion Assistance (jaarcontract), de ING Global Assistance en de ING Assistance.

De hier besproken dekkingen zijn gelijkaardig voor de drie producten (ING Lion Assistance of ING Assistance of ING Global Assistance), enkel het bedrag van de vrijstelling kan verschillen.

Terugbetaling van de medische kosten in het buitenland: tot 100.000 euro per verzekerde bij een jaarcontract met een franchise van 50 euro bij de ING Lion Assistance en de ING Global Assistance en met een franchise van 35 euro bij de ING Assistance. De verzekeraar schiet de kosten ter plaatse voor en treft achteraf een regeling met het ziekenfonds.
Terugbetaling van de nabehandelingskosten in België: tot 2.500 euro per verzekerde tot maximum 1 jaar na de dag van het ongeval in het buitenland en op voorwaarde dat de verzekerde minstens een nacht in het hospitaal werd opgenomen. De verzekeraar schiet de kosten ter plaatse voor en treft achteraf een regeling met het ziekenfonds.
Terugbetaling van de repatriëring van de gewonde/zieke en andere verzekerden en/of van de kosten voor een verlengd verblijf in het hotel (of huurverblijf) als de gewonde om medische redenen niet vervoerd mag worden (tot maximaal 100 euro per dag en tot maximaal 10 dagen per verzekerde).
Terugbetaling van de kosten voor een verlengd verblijf in het hotel (of huurverblijf) door overmacht (stakingen, natuurfenomenen, epidemieën, …): tot maximaal 100 euro per dag en een maximum van 500 euro per verzekerde.

Question 2

Reisbijstandsverzekering - FAQ

Accepted Answer

Ik heb een reis geboekt voor het negatief reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken. Tijdens mijn reis wordt een negatief reisadvies gegeven. Komt mijn bijstandsverzekering tussen voor eventuele medische kosten?

Aangezien het reisadvies nog positief was op de dag dat je naar het buitenland vertrok, zal de reisbijstandsverzekering tussenkomen voor de medische kosten die je in het buitenland oploopt. Indien je vervroegd dient terug te keren omwille van het advies van FOD Buitenlandse Zaken, contacteer dan steeds eerst je touroperator of de luchtvaartmaatschappij. Contacteer daarna jouw verzekeraar.

Ik heb een reis geboekt voor het negatief reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken. Tijdens mijn reis word ik in quarantaine geplaatst in het hotel. Komt de bijstandsverzekering tussen voor extra hotelkosten?

Indien je ziek bent en minstens 48 uur op medisch voorschrift in het hotel dient te blijven, zal de reisbijstandsverzekering tussenkomen voor de extra kosten tot de maximale vergoeding van €100 per verzekerde en per dag gedurende maximum 10 dagen.

Let op: wanneer je vast zit in het buitenland omwille van overmacht, maar je bent niet ziek, zal de reisbijstandsverzekering tussenkomen voor €100 per verzekerde en per dag, maar voor maximum €500 per verzekerde.

Wat als ik door de quarantaine in het buitenland mijn terugvlucht mis?

Indien de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau je niet op een latere vlucht kan boeken, dan zal de verzekeraar een alternatieve vlucht boeken in samenspraak met de verzekerde. De kosten van de vlucht zijn evenwel voor rekening van de verzekerde.

Ik heb een reis geboekt voor het negatief reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken. Ondertussen wordt er negatief reisadvies gegeven, maar ik vertrek toch. Komt mijn reisbijstandsverzekering tussen voor eventuele medische kosten?

De reisbijstandsverzekering zal tussenkomen.

Ik ben op reis vertrokken vóór het negatief reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken, ik zit momenteel in het buitenland en mijn terugreis is geannuleerd. Wat moet ik doen?

Contacteer steeds je touroperator of je luchtvaartmaatschappij om de vlucht opnieuw te plannen. Indien je hierdoor je verblijf moet verlengen, kan je steeds vragen naar een tussenkomst van de verzekeraar. De maximale vergoeding van de reisbijstandsverzekering is €100 per dag en per verzekerde en een maximum van €500 per verzekerde.

De telecommunicatiekosten met de verzekeraar die gemaakt werden in het kader van het verzekerde voorval in het buitenland worden terugbetaald. Gelieve hierbij steeds een bewijs voor te leggen.

Question 3

Annulatieverzekering - informatie

Accepted Answer

Een reisannulatieverzekering “ING Lion Travel Stop” heeft als doel de vergoeding van de annulatiekosten in geval van annulatie of onderbreking van je reis terug te betalen. Bekijk steeds de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op jouw annulatieverzekering voor de omvang van de dekking. Opgelet: deze verzekering wordt nu enkel nog optioneel aangeboden samen met een jaarlijkse reisbijstandsverzekering.

ING Lion Travel Stop

Dit product wordt verzekerd door Inter Partner Assistance en werd door ING aangeboden.

Maximale tussenkomst:

De totale kostprijs van het reiscontract met een maximum van 3.000 EUR per verzekerde per reis en een globaal maximum van 12.500 EUR per reis en per jaar.

Question 4

Annulatieverzekering - FAQ

Accepted Answer

Wat gebeurt er als de reis moet geannuleerd worde vanwege het reisverbod?

De ING Lion Travel Stop zal niet tussenkomen als de reis geannuleerd moet worden vanwege het reisverbod. De overige in de Algemene Voorwaarden genoemde redenen voor annulering blijven van kracht.

Ik heb mijn reis geboekt voor het negatief reisadvies van FOD Buitenlandse Zaken door Covid-19. Indien ik deze reis moet annuleren omwille van negatief reisadvies op moment van vertrek, komt mijn annulatieverzekering tussen?

1. Heb je je reis geboekt via een reisorganisator? Richt je eerst tot de reisorganisator.

2. Komt de reisorganisator of luchtvaartmaatschappij niet tussen? De ING Lion Travel Stop zal tussenkomen voor de kosten van je reis en eventueel geboekte excursies. Bezorg ons steeds het schadeformulier. Deze waarborguitbreiding wordt uitzonderlijk verleend in het kader van Covid-19, indien de reis geboekt werd vóór het negatief reisadvies werd uitgevaardigd

Ik heb het Coronavirus opgelopen voor mijn vertrek. Komt mijn annulatieverzekering tussen?

Wij wensen jou een spoedig herstel.

Je hoeft je gelukkig geen zorgen te maken om de annulatieverzekering, want de ING Lion Travel Stop zal tussenkomen wanneer je ziek bent voor je vertrek. Bezorg ons steeds een bewijs (doktersbriefje) samen met het schadeformulier.

Ik vertoon symptomen van het Coronavirus voor ik op reis vertrek. Wat als ik hierdoor niet op reis kan vertrekken?

De ING Lion Travel Stop zal tussenkomen indien de dokter je aanraadt om binnen te blijven en niet te reizen. Bezorg ons steeds een bewijs (doktersbriefje) samen met het schadeformulier.

Wat gebeurt er als ik mijn reis al geboekt heb, maar mijn visum werd geweigerd?

De ING Lion Travel Stop zal tussenkomen voor de annulatie van je reis indien je visum geweigerd werd. Bezorg ons steeds een bewijs samen met het schadeformulier.

Kan ik een reis boeken wanneer FOD Buitenlandse Zaken negatief reisadvies geeft inzake Covid-19?

Je kan een reis boeken maar weet dat de ING Lion Travel Stop in dat geval niet zal tussenkomen gezien pandemieën niet worden gedekt.

Indien je reis geannuleerd werd door een reden die wel gedekt wordt door de ING Lion Travel Stop (b.v. ziekte of ongeval), dan worden eventuele reisannulatiekosten vergoed.

Richt je steeds tot je reisorganisator of luchtvaarmaatschappij.